Le papier peint est-il fabriqué en France ?

Nos papiers peints sont créés et édités dans notre atelier en FRANCE.

Quel est le type de papier utilisé ?

Nous utilisons du papier peint intissé 280gr haut de gamme. Classé anti-feu M1, lavable, traité aux UV, encres écologique sans solvants.

Le papier peint est-il lavable/lessivable ?

Notre papier peint est lavable, il supporte le nettoyage à l’éponge humide. Attention, ne pas utiliser de produit à base d’alcool, ne pas frotter avec une éponge abrasive.

Comment commander un papier peint ?

Saisissez la largeur et la hauteur souhaitées dans les champs adéquats (en cm). Puis faite glissé et positionner le décor comme vous le souhaitez. Une fois validé, votre décor sera réalisé telle quelle.

Je souhaite un échantillon, où puis-je le commander ?

La commande d’échantillon se fait sur la fiche produit, au tarif de 3 euros (maxi 3 échantillons) remboursé sur votre commande (sous conditions). Ils sont livrés par courrier postal.

De quel format sont les échantillons ?

Nos échantillons sont au format A3. Le motif est donc réduit volontairement pour pourvoir visualisé l’ensemble des couleurs.

Il me manque un morceau de papier peint pour finaliser mon mur, est-il possible de commander un lé supplémentaire?

Tous nos papiers peints sont réalisés sur-mesure à la commande, nous ne pouvons donc pas garantir une colorimétrie strictement identique pour une commande complémentaire. Il est impératif de bien calculer votre projet en prenant quelques cm de sécurité. De plus, il n’est malheureusement pas possible de commander un seul lé en cas d’incident lors de la pose.

Comment prendre les dimensions ?

Prenez les mesures exactes du mur à habiller sans marges. Largeur et Hauteur en centimètres. Si votre mur est mansardé, en sous pente ou autre cas particulier, envoyer nous un plan ou croquis par email.

Mon mur et mansardé, comment faire ?

Si votre mur est mansardé, en sous pente ou autre cas particulier, envoyer nous un plan ou croquis par email.

Y a-t-il une marge de sécurité ?

Nous ajoutons une marge de sécurité de 2 cm tout autour du décor selon votre dimension.

Comment connaitre la référence couleur d'un motif ?

Nos décors ont souvent plusieurs nuances, il est donc préférable commander un échantillon. Cet échantillon vous permettra de visualiser les différentes couleurs et la texture du papier peint. Il pourra également vous être utile si vous souhaitez trouver une peinture coordonnée.

Quel est le délai de fabrication ?

Notre délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre commande.

Sur quelle surface puis-je tapisser ?

La surface doit être sèche, propre, lisse et absorbante.

Comment s’effectue la pose du papier peint ?

Chaque décor est accompagné d’une une notice et d’un plan de pose. Les lés sont numérotés sur le haut et doivent être posés en double coupe (lire la notice) après encollage du mur.

La colle préconisée est une colle standard pour papier peint intissé ou non tissé disponible dans tous les magasins de bricolage.

Puis-je retourner ma commande ?

Les décors commandés sont toujours fabriqués sur mesure selon les spécifications du client. C’est pourquoi il n'existe pas de droit de rétractation ou de retour.

Quelle est la marche à suivre si j'ai une réclamation à formuler ?

Les défauts du produit ou les erreurs d’impression doivent nous être signalés, par écrit à l’adresse contact@atelier-morgans.fr . Veuillez décrire les défauts constatés, en joignant des photos. Les produits défectueux seront remplacés immédiatement et sans frais.

Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous proposons les modes de paiement par carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express), PayPal et Virement Bancaire.

À combien s’élèvent les frais de port ?

Forfait livraison (port+emballage) 30.00€TTC offerte à partir de 200.00€ TTC d’achat pour la FRANCE.

Forfait livraison (port+emballage) 50.00€TTC offerte à partir de 800.00€ TTC d’achat pour EUROPE.

Forfait livraison (port+emballage) 110.00€TTC offerte à partir de 1200.00€ TTC d’achat pour DOM-TOM ET AUTRE PAYS.

Quel transporteur assurera la livraison de mon papier peint ?

Les livraisons sont assurées par DHL, Chronopost ou UPS selon votre secteur géographique…

Que puis-je faire si le produit arrive endommagé ?

Vérifier à la réception que le produit n'a pas endommagée pendant le transport. Le transport bénéficie d’une assurance et votre produit sera remplacé. Veuillez nous contacter dans les meilleurs délais par email avec photo.

Le papier peint s’enlève-t-il facilement ?

Nos papiers peints s’enlève facilement. Enlever la première couche à sec puis humidifié la seconde couche et le tour est joué. Le mur n'est pas endommagé.